İptal, İade ve Değişim Politikası

Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya teslim edilmeden önce talep edilmesi halinde iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade Politikası

Mağazamızda satışı gerçekleştirilen ürünlerde **cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.** Ancak, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları saklıdır.

Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, aşağıdaki şartlar doğrultusunda ürün değişimi yapılmaktadır:

* Ürün, teslim tarihinden itibaren **7 gün** içerisinde değişim talebi oluşturularak tarafımıza gönderilmelidir.
* Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
* Ürünün **orijinal etiketi, aksesuarları, kutusu ve tüm tamamlayıcı parçaları eksiksiz** olarak gönderilmelidir.
* Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriye farklı ürün seçeneği sunulabilir.

Değişim Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda değişim veya iade talebi kabul edilmez:

* Kullanılmış, yıkanmış, parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri izler bulunan ürünler,
* Ter, leke, koku veya kullanıcı kaynaklı deformasyon bulunan ürünler,
* Tadilat yapılmış veya orijinalliği bozulmuş ürünler,
* **Etiketi koparılmış, çıkarılmış veya zarar görmüş ürünler,**
* Ambalajı, kutusu veya aksesuarları eksik gönderilen ürünler,
* Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

Abiye Ürünler Hakkında

Abiye ürünler hassas yapıları nedeniyle özenle kontrol edilerek gönderilmektedir.

Aşağıdaki durumlarda abiye ürünlerde değişim ve iade kesinlikle kabul edilmez:

* Etiketinin çıkarılmış veya koparılmış olması,
* Kullanım, prova dışında giyilme veya kullanıcı kaynaklı deformasyon tespit edilmesi,
* Makyaj, fondöten, pudra, parfüm, deodorant, sigara kokusu veya benzeri izlerin bulunması,
* Kumaşta yırtık, sökük, çekme, tül veya taş işlemelerinde kullanıcı kaynaklı hasar oluşması,
* Ürünün tekrar satışını engelleyecek herhangi bir durumun tespit edilmesi.

Ayıplı veya Hatalı Ürün

Ürünün tarafınıza üretim hatalı veya yanlış ürün olarak ulaşması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra, üretim kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde yasal haklarınız kapsamında işlem gerçekleştirilecektir.

İletişim

İptal, değişim ve ürünlerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.